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售后服务
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鹤壁市中元机械制造11
地 址:河南省鹤壁市山城区汤鹤中路
手 机:13939257216
电 话:0392-2560369
联系人:温经理
主营产品: JTP矿用提升绞车 JK矿井提升机 JTK矿用小绞车 盘形制动器 深度指示器 凿井绞车 塑料衬板 液压站 减速机 电控 电机 天轮 绞车配件

  售后服务承诺:


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  鹤壁市中元机械制造自成立以来一直为客户提供优质、高效的服务,按照本公司"质量为先,客户至上,诚信为本,开拓进取"的方针,本着"为用户服务,对用户负责,让用户满意"的精神,特对售后服务作出郑重承诺:


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  一、在保修期内,凡因我方制造造成的矿用绞车缺陷或损坏,由我方负责修复并承担费用.


  二、在保修期外,不论何种原因造成的缺陷或损坏,我方均可提供维修服务将修复至设备完成运转;所发生的费用,属于我方制造的配件更换或供应,按当时价格从优下浮10%,属于配套的配件,积极联系并按配套从优下浮10%.


  三、无论是在保修期内还是在保修期外,在接到用户服务通知后,一般情况3日内,紧急情况48小时内赶赴现场服务,力求快捷周到.


  四、无论用户是否有服务要求,公司将定期主动上门走访,免费开展设备维护保养,技术咨询服务.


  五、售前为用户详细介绍产品性能,操作规范,使用要求,并提供相关资料,当好用户参谋,为用户提供安全可靠,性价比高的优质产品.


  六、根据用户需求,对绞车操作人员进行技术培训.


  售后服务范围:


  为用户全过程提供技术咨询服务:无偿提供选型技术文件,包括设备总图、基础图、有关技术要求、设备配置要求、安装要求等.


  为用户选型及时提供技术支持服务,让用户买的称心.


  免费为用户培训操作、维护人员,让用户用的放心.


  免费为用户进行设备的综合调试、达到出厂技术要求.


  可应用户要求对我公司设备进行终身维修,或应用户请求提供及时、有效的紧急维修服务.


  优质、优惠价格长期、及时提供各类配件、备件供应,解除用户后顾之忧.


  及时、认真履行"三包"义务.


  售后团队:


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  售后服务部工作由副总经理直接分管,由售后服务部部长具体负责,各部门相互积极配合.


  售后服务部配有工程师、技术员、熟悉提升设备的技工.能熟练处理提升设备安装、调试、运行中出现的各种问题.能在现场为用户培训操作、维修人员.


  售后服务部内部订有严格的规章制度和考核办法.满腔热忱为用户服务,耐心、周到、细致.每次现场服务后,都由用户给予书面考评.用户的书面考评意见,是我们不断改进工作、提高质量的重要依据.


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